طبق آیین نامه تقاضا و اشتراک تلفن شرکت مخابرات ایران، این شرکت مجرای اداری و فنی اولیه برای برخورد با مزاحمت های تلفنی است و مشترک میتواند بدون نیاز به مراجعه به دادسرا، به صورت مستقیم از این طریق اقدام کند.
شاکی میتواند با مراجعه به مراکز خدمات مشتریان اپراتور خود (همراه اول، ایرانسل، رایتل یا مخابرات تلفن ثابت) و تکمیل فرم مربوطه، تقاضای کشف مزاحمت کند. شرکت مخابرات پس از بررسی فنی و احراز مزاحمت، در نوبت اول اخطار کتبی به تلفن مزاحم ارسال و ارتباط تلفنی وی را به مدت یک هفته قطع می کند. در صورت تکرار مزاحمت برای بار دوم، ارتباط تلفنی او به مدت سه ماه قطع میشود و در صورت تکرار برای بار سوم، اشتراک مزاحم به طور کامل لغو و خط تلفن وی سلب امتیاز میگردد.
لازم به ذکر است که اقدام مخابرات صرفا جنبه اداری و بازدارنده دارد و در صورتی که شاکی خواستار مجازات مزاحم یا دریافت خسارت باشد، باید طبق ماده ۶۴۱ قانون مجازات اسلامی از طریق دفاتر خدمات قضایی اقدام به طرح شکایت کیفری در دادسرا نماید.