عدم دریافت پیامک کد فعال سازی سامانه ثنا معمولا به چند دلیل مشخص سیستمی یا مخابراتی رخ می دهد که بر اساس مقررات مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه شامل موارد زیر است:
۱. عدم تطابق مالکیت سیم کارت: اصلی ترین دلیل قانونی این است که شماره تلفن همراه وارد شده باید حتما به نام شخص متقاضی و دقیقا منطبق با کد ملی او باشد در غیر این صورت سیستم اجازه ارسال پیامک را نمی دهد.
۲. مسدودی پیامک های خدماتی: اگر دریافت پیامک های انبوه خط خود را مسدود کرده باشید ممکن است پیامک های سامانه عدل ایران مسدود شوند که برای رفع آن باید با اپراتور خط خود تماس بگیرید.
۳. اختلال در سامانه ثنا: گاهی به دلیل ترافیک بالای کاربران یا به روز رسانی سرور های قوه قضاییه ارسال پیامک با تاخیر مواجه می شود و بهتر است در ساعات خلوت تر مجددا تلاش کنید.
۴. ثبت اشتباه شماره: وارد کردن شماره تماس اشتباه یا دارای خطای تایپی در مراحل اولیه ثبت نام باعث عدم دریافت کد می شود.
۵. پر بودن حافظه پیامک ها: پر بودن صندوق ورودی پیامک های گوشی مانع از دریافت پیام های جدید می شود که با پاک کردن چند پیام مشکل حل خواهد شد.
برای رفع این مشکل ابتدا از مالکیت قطعی سیم کارت به نام خودتان مطمئن شوید و سپس وضعیت آنتن دهی و حافظه گوشی را بررسی نمایید.