تسهیل سازش بین شاکی و متشاکی و در صورت عدم سازش، ارجاع پرونده به تعزیرات.
مواد قانونی مرتبط: ماده ۹ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان
کلمات انگلیسی مرتبط: Consumer Protection NGO (انجمن حمایت از مصرف کننده) - Dispute Mediation (میانجی گری در اختلاف)