طبق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ در صورتی که تامین کننده نتواند کالا را تحویل دهد باید فورا وجه دریافتی را به مشتری برگرداند و مشتری میتواند از طریق مراجع قضایی و سامانه اینماد برای دریافت وجوه خود اقدام کند.
مواد قانونی مرتبط: ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی
کلمات انگلیسی مرتبط: Delivery (تحویل), Failure (شکست), Refund (بازپرداخت)