نظریه مشورتی شماره ۷/۹۸/۱۹۳۰ مورخ ۱۳۹۹/۰۱/۳۰

تاریخ نظریه: ۱۳۹۹/۰۱/۳۰
شماره نظریه: ۷/۹۸/۱۹۳۰
شماره پرونده: ۹۸-۶۵-۱۹۳۰ ع
استعلام:
اجرای رای هیأت حل اختلاف موضوع تبصره ۲ ماده ۳ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو مصوب ۱۳۹۶/۴/۳چگونه و با چه مرجعی میباشد؟ در صورت استنکاف شرکت خودروساز از اجرای رای نحوه اجرای رای چگونه است.
نظریه مشورتی اداره کل حقوقی قوه قضاییه:
۱- به موجب ماده ۲۹ آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو مصوب ۱۳۹۵ هیأت وزیران: «مسئولیت رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان و جلب رضایت ایشان در مرحله اول بر عهده عرضه کننده میباشد. در صورت بروز اختلاف میان عرضه کننده و مصرف کننده، رأساً از طریق سازمان های صنعت، معدن و تجارت استان ها و با نظارت سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان مورد بررسی و رسیدگی قرار میگیرد. چنان چه رضایت مصرف کننده تامین نشود، میتواند به هیأت حل اختلاف موضوع تبصره ۲ ماده ۳ قانون مراجعه کند. هیأت حل اختلاف موظف است ظرف بیست روز از تاریخ ثبت شکایات به موضوع رسیدگی و نسبت به آن کتباً اعلام رای کند. مناط رای نظر اکثریت اعضای هیأت است. این رای باید ظرف ده روز از تاریخ ابلاغ اجرا شود.». همچنین وفق تبصره های ۱ و ۲ این ماده، محل دبیرخانه و تشکیل جلسات هیأت حل اختلاف، سازمان صنعت، معدن و تجارت استان ها است و این سازمان مکلف است هیأت های حل اختلاف را در محل سازمان تشکیل دهد و امکانات و نیروی انسانی و محل لازم را در اختیار آن ها قرار دهد. از مجموع این احکام چنین مستفاد است که اجرای رای هیأت هم با سازمان مذکور است. همچنین حکم مقرر در ماده ۱۱ قانون حمایت از مصرف کنندگان خودرو مصوب ۱۳۸۶ هم که مقرر کرده «وزارت صنایع و معادن مکلف به نظارت بر اجرای این قانون در راستای حفظ حقوق مصرف کنندگان و اعلام گزارش ادواری شش ماهه به کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی است» موید این استنباط است.
۲- آراء قطعی هیأت حل اختلاف موضوع ماده ۳ قانون حمایت از مصرف کنندگان خودرو مصوب ۱۳۸۶ در صورتی که متضمن محکومیت شرکت خودرو ساز باشد، مطابق قانون مذکور و آیین نامه اجرایی آن و دستور العمل های مربوط اجرا میشود و در موارد سکوت قانون در چارچوب وظایف و اختیارات سازمان مجری حکم، تابع قواعد عام اجرای احکام مدنی است.