ماده ۴۲ قانون اصلاح الگوی مصرف انرژی مصوب ۱۳۸۹

ماده ۴۲ – کلیه دستگاه های اجرایی دولتی و غیر دولتی موظفند به منظور تسهیل در ارائه خدمات غیرحضوری متقاضیان؛
الف – فرایند های کاری خود را اصلاح و مراکز تماس، با کانالهای تلفنی، پیام کوتاه و پایگاه اینترنتی ایجاد نمایند.
ب – تمامی خدمات خود شامل فرمها، فرآیندها، شرایط، آدرسها، تعرفه های خدمات، نحوه دسترسی آن را در پایگاه اینترنتی به طور کامل توصیف، اطلاع رسانی، به روزرسانی و تا حداکثر ممکن اجرایی و قابل ارائه نمایند.